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双十一网购必看:第三方数据告诉你哪家电商最靠谱

2017-11-10 12:47:31阅读(0

  又是一年11月11日,如今朋友圈铺天盖地都是双十一剁手攻略,各路宅男宅女开始卯足了劲准备与商家开撕一场。

  但《直面》小编需要提醒 你的是:双十一期间买买买,买到手的你,也许发现,买的商品有些出现了质量问题,有些因为遭遇价格欺骗,而有些就商品并非你想象的那么好,于是你就开始了退退退,或者换换换。

  这就涉及到了售后问题了。众所周知,无论购买什么商品,售后其实是非常重要的。

  那么问题来了,淘宝、京东、苏宁易购、国美在线、亚马逊以及唯品会等等电商太多了,哪家售后最好呢?今天小编找到了第三方的数据,在双十一到来前,供剁手族的你来参考。

  先说京东。数据显示:过去一年,京东共收到投诉4189条,解决了3147条,解决率为75.13%。

  最近的一次投诉是李先生。他说:10月25日在京东商城购买了东鹏智能马桶,订单号:63450445661 至今没有发货,京东商城以自己工作失误价格标错为由,要求消费者取消订单,拒不履行合同,把责任强加给消费者,京东这种做法及其不负责任,这么大一个公司,完全无视消费者。你们的失误需要你们自己承担,消费者没有这个义务去承担这个责任,请尽快发货,如拒不发货需要赔付货款的30%。

  京东客服回复不发货的理由是消费者一次买的太多,所以不给发货。

  说完京东,小编再带你看看淘宝:

  淘宝的数据就比较难堪了。数据显示:过去一年,共收到投诉淘宝的6461条,解决了700条,解决率为10.38%。

  小编注意点一个很有意思的细节,投诉列表显示,前三条投诉者并非是消费者而是淘宝店主。

  数据显示:苏宁易购列本周投诉排行第二名,仅次于小蓝单车。

  天猫的数据:共收到投诉6142条,解决了1516条,解决率为24.68%。

  数据显示:过去一年,苏宁3734条,解决了2946条,解决率为78.9%。

  唯品会过去一年,共收到投诉376条,解决了260条,解决率为69.15%。

  亚马逊在过去一年共收到投诉213条,解决了102条,解决率为47.89%。

  在过去一年,1号店共收到投诉121条,解决了43条,解决率为35.54%。

  趣店在过去一年,共收到投诉354条,解决了143条,解决率为40.4%。

  过去一年,拼多多共收到投诉726条,解决了337条,解决率为46.42%。

  过去一年,国美在线共收到投诉191条,解决了51条,解决率为26.7%。

  最后小编想说:双十一到了,作为剁手族的你,眼睛擦亮。购物很愉快,退换很很不爽。希望这些数据对你有参考意义。(《直面》小编整理原创)

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