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跨界的“10万+” 苏宁云店3.0如何引爆“造极”现象?

2018-02-08 09:50:40阅读(0

  杨国英

  在内容创业领域,“10万+”的文章阅读量已经是一个神一样的存在,每一个内容创业者都想拥有,却连一些大V都感到可望而不可即。

  其实,跳出内容创业领域,在智慧零售领域,你还可以看到一家线下门店的“10万+”是如何诞生的——2月2日,全国第一家苏宁易购002024)云店3.0在南京新街口公测,根据门店数据监测,这家门店开业首日,店内客流就突破了10万人次。

  新街口的苏宁易购云店3.0,还有一个更富冲击性的名字——“智慧零售造极店”。这个名字也的确很能形容用户流连于店中的感受,从店面的装修风格、产品阵列、服务体验到支付方式,都显示着这是一个打着“科技苏宁”烙印、追求极致体验的新业态。

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  内容创业越来越难,苏宁易购云店3.0的“10万+”却横空出世,难不成是因为微信用户已经对虚拟生活感到疲劳,都跑到线下体验智慧零售的黑科技了?

  这当然是玩笑话。但是话说回来,在数字经济时代,商业门类的界限明显是越来越模糊,流量竞争也是越来越激烈,以至于竞争的“战火”已经从线上烧到线下,从单打独斗升级到生态对垒,各种跨界合作早已是屡见不鲜……

  苏宁云店3.0的“10万+”现象背后,还有更令人惊讶的——苏宁云店3.0首日的销售规模,比云店2.0开业首日的销售增长了62%,客流和销售数据双线突破,有“面”又有“料”,说明苏宁易购云店3.0在智慧零售一域,的确已经是现象级的存在。

  苏宁做对了什么?在业内,苏宁最直观的优势是显而易见的,独一份的双线背景和全产业布局,以及力度最大的生态开放。尤其是线上的强劲增长,为苏宁聚焦科技、赋能线下打下了基础,去年前三季度,苏宁云商线上平台自营商品销售收入662.33亿元(含税),同比增长65.54%,其中,第三季度的增长更高达72.93%。

  从跟随工业社会单向度的需求,到创造数字时代个性化、多样性的需求,这是零售新业态要做的事情。这需要强大的资源集成力、生态再造力,服务于“造极”这种用户思维,而苏宁云店3.0显然是有备而来:用户要“好玩”、要“极客精神”,新街口的苏宁云店3.0有网红现场美食直播,以及各式各样场景化、智能化的游戏、体验区;用户要极致“好物”,这里囊括了美妆、智能家居、汽车等,是全品类、品牌云集的“极物聚集地”;用户要好的服务,这里有极速的无人、无感支付,有集苏宁全产业之力所打造的全套品质消费生活解决方案……

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  一直以来,苏宁都是以执行力见长的企业,而苏宁云店3.0又是科技苏宁的标杆之作,是创造力崛起的标志。所以,并不意外的是,张近东在1月15日刚刚提出并阐释的“造极”理念,在苏宁云店3.0上就得到了体现。苏宁云店3.0的三好标准——好玩,好物,好服务,几乎就对应着极客精神、极物标准和极速状态三个“造极”的维度。

  “造极”是技术进化的必然。其实,不只是零售行业,在新技术的加持之下,当前在各个经济领域,都已经呈现出一种趋势:对现有组织架构、业务体系和产品简单地优化、升级,已经不足以适应时代的发展,借助技术的力量,超常规地越级思考和变革才是硬道理。技术进入商业,有一个从初步打通到融入商业、回归商业本质的过程,比如,苏宁无人店的1.0版本,基本上是服务于技术打通的,而到了苏宁易购云店3.0,之所以出现客流量和销售的暴涨,就是因为技术已经融入商业,转化为极致的用户体验。

  一份报纸拥有10万订阅量,和一个自媒体拥有10万粉丝,这是截然不同的概念,因为理论上讲,后者可以延伸的商业空间要大得多。同样的道理,“10万+”的单日客流量对于一家线下门店的意义,也绝不仅仅是提高店面坪效那么简单。对于苏宁来说,苏宁云店3.0的“10万+”客流量,背后其实隐含了可拓展的空间,也暗示了可复制的能力——什么叫可拓展?经过多年布局,如今苏宁有全产业的生态资源,最近两年,苏宁开放的合作战略也在加速落地;什么叫可复制?在各式各样的线下新型零售业态中,苏宁的智慧门店是最早强调以快速复制为标准的。

  2017年,蓄势已久的苏宁在智慧零售的加持续全面爆发,2018年开年,张近东按下“造极”之年的启动键,苏宁云店3.0客流、销售“双线”超常规增长……显然,零售业线上、线下融合的风口真的来了,但苏宁10年转型的历程业也告诉我们,真正有意义的风口一定是等来的,机会从来都只属于有准备的人。

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