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专业服务有温度 中国太保的“进博会时间”

2018-11-08 20:41:03阅读(0

  经过一年多前期筹备,首届中国国际进口博览会(下简称“进博会”)于11月5日正式拉开帷幕。随后的5天,上海将成为全球焦点。自9月12日,中国太保601601)收到中国国际进口博览会主办方通知,成为进博会财产保险支持企业后,时间已经记录下属于中国太保的“进博会时间”。

  来自理赔查勘服务团队、国家会展中心现场服务团队和门店服务团队的30余名员工代表庄重宣誓

  为做好首届进口博览会保险业服务支持工作,中国太保成立了以集团董事长孔庆伟亲自挂帅,产险公司董事长顾越现场指挥,集团、产险总公司和产险上海分公司垂直一体化运作的三级服务团队。中国太保全力以赴推进服务保障进口博览会的各项工作,努力担当“上海服务”主力军。

  “行动”中的保险主力军

  据了解,首届进博会共吸引了来自全世界172个国家、地区和国际组织参会,3600多家企业参展。早在年初中国太保就着手筹划博览会保险服务方案。

  大到保险服务方案,小到进境展品,在每个关键时点,都能捕捉到中国太保的身影。

  9月11日,一辆重约1110千克、价值3万欧元的生物概念车带着展览品国际通行“护照”ATA单证册正式通关,成为首届中国国际进口博览会首票通关的进境展品。中国太保集团旗下中国太保产险是负责该展品全程运输的独家货运保险服务商,为展品顺利参展保驾护航。

  10月15日,距进博会倒计时20天之际,中国太保产险发布了为进博会量身定制的“不一般”的保险服务方案,提供包括财产保险、责任保险等综合保险和知识产权保险、网络安全保险等特殊保险的一揽子保险保障服务及媒体工作包支持。具体而言,中国太保提供了涵盖人、财、责等三类风险,总保额达350亿元的风险保障,并提供全周期风险解决方案及全过程风险管理服务。专门设立了1亿元理赔专项基金,并开通95500全天候双语服务专线,建立专业风控和救援志愿者队伍。

  外籍参展商咨询信用险业务

  10月26日,中国太保产险成功中标由大连市商务局牵头的进博会参会人员意外保险采购项目,成为该项目的独家承保公司。

  钻石、彩色宝石、琥珀、翡翠、珍珠……首届进博会“钻石与宝石精品馆”的宝贝贵重非凡,中国太保产险已独家承保所有参展珠宝展品的仓储保险,为这一价值不菲的展馆撑起全面“保护伞”。

  中国太保产险组成30人的“蓝保侠”团队为服务车辆提供便捷畅通的理赔,经验丰富的风险工程师全方位识别整个展会的各项风险,旨在为进博会提供最专业的保险服务等等。

  值得一提的是,如何准确服务进博会“全生命周期”中会面临的问题是一大考验。对此,“一条专线”、“一个专区”、“一个平台”将贯穿中国太保为服务进博会的整个周期内,为参展嘉宾提供全方位的服务提示工作。

  具体则表现为,“一条专线”是中国太保全国客户服务电话“95500”设置进博会7*24双语专线“95500*8”。11月1-14日,专线将提供全天候双语服务。“一个专区”是“6天+365天”一站式交易服务平台“太保专区”,为平台客商提供特色保险产品和服务。“一个平台”则是进博会官网保险平台。中国太保产险在该官网的保险平台中设置财产保险,所有参展商都可以在线申报财产价值,并享有相应的保险服务。

  服务成就“高光时刻”

  担当“上海服务”的主力军,中国太保有信心有能力挑起重担。中国太保产险董事长顾越曾表示,中国太保作为发源于上海的全国性保险公司,有义务服务好进博会;作为改革开放中诞生的国有保险公司,有责任服务好进博会;作为创新探索27年的“A+H”股上市保险集团,也有能力服务好进博会。发挥主场优势、护航进博会,是中国太保产险的光荣义务,也是太保人的共同使命。保险起源贸易,太保服务贸易。中国太保产险将着眼于贸易自由化、全球化的发展趋势,不断提升服务社会经济发展的综合风险服务能力,建立与国际惯例接轨的服务贸易保险保障体系。

  11月5日,作为进博会财产保险支持企业,中国太保在会展中心的综合服务专区亮相。在忙碌多时的幕后准备后,中国太保终于迎来服务专区上的“高光时刻”。

  中国太保正式亮相首届中国国际进口博览会

  在综合服务区北厅的服务专柜内,“保险起源贸易太保服务贸易”的宣传板赫然在目。中国太保在会展中心共设有四个现场服务专区,由前期经过系统培训的15名专业骨干人员为参展商、采购商及专业观众提供业务咨询和受理服务;专柜的ipad上动态展示着移动投保、移动风勘、移动理赔工具及货运险英文B2B投保流程,可以快捷高效地进行现场投保和电子出单。

  6日一早,现场已有参展嘉宾陆续来到中国太保的服务专区咨询关税保证保险、货运险、出口贸易信用险等相关讯息。其中,关税保证保险以进口企业为投保人,海关为被保险人,中国太保产险为进口企业提供关税保险担保,实现“先通关,后缴税”,极大提高了通关便利化。开展前两天,已有进口博览会珠宝参展商申请开具了保额2亿元人民币的关税保证保险保单,从申请到出单,仅用了半天时间,确保客户准备参展,高效保险服务获得客户的高度肯定。

  同日,在进博会加拿大国家馆,中国太保旗下健康管理、养老投资专业子公司与加拿大健康管理中心在华机构共同签署战略合作协议,开启了中加两国在健康及保险领域合作的新篇章。

  中国太保与加拿大健康管理中心签署战略合作协议

  此次战略合作签约是进博会上中加两国在健康及保险领域最大规模的合作项目。中国太保与加拿大健康管理中心将发挥双方技术、品牌、客户及资源优势,集合大数据、人工智能、专业医疗康复及健康管理技术,构建“线上+线下”全方位的健康管理闭环,携手相关产业合作方共同推广“保险+健康管理”创新服务模式。随着国内领先保险公司与全球领先健康管理中心合作的正式开启,保险业与健康服务业的深度融合发展将引领新技术背景下的产业变革。

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